小红书商家错寄货物拒不赔偿
网友保保_PrEexT0f
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我于2026年8月29日在小红书购买一条裤子，货物不合适退回时与淘宝购买的两条裤子寄反了，淘宝联系我后，我找到小红书客服询问淘宝照片所发裤子是不是他家的，商家承认。后续我查到了淘宝两条裤子寄出时和错寄时重量基本一致1kg左右，小红书裤子错寄到淘宝的重量只有0.6kg。可以判断衣服确实已寄反。联系小红书商家帮我找衣服说找到联系我，不联系就是没找到，把责任撇的干干净净，也不提供他们验货退款的监控照片等证据。找官方客服处理仅要赔偿我在小红书购买的货物价值65.6，而我丢失的衣物价值273.55。淘宝已经把错寄的衣服拒收，现正在退回。且小红书*台对商家监管不力，无视消费者诉求，要求把我丢失的衣物原价赔偿。（投诉原因是*台流程引导选择非真实原因）
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补充内容
新提供证据可证明客服说话前后矛盾且态度恶劣。退款成功也显示是系统自动通过，客服刻意截掉了退款时间，并非商家验货后退款。涉嫌欺诈
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补充内容
补充相关聊天记录，我9.6晚上十一点多询问是否收错，并提前叮嘱客服拆到包裹帮我拍照，那时候我还没找快递核实重量，但是淘宝已给我反馈衣服寄错，我9.3日退回仅两个快递，所以一家错另一家一定也是错的。结果后来再联系客服客服一直强调给我退钱了，可是并未提供验收过程照片或者视频（再次强调：我已提前沟通过！）然后给我甩出截图说售后已完成，如图7，时间是9.7凌晨一点。退款是*台自动退的，并不是他所谓的验货后退款，如图7隐藏了退款时间。商家欺诈，违法占有，要求依法处罚并退还衣物或原价赔偿！
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根据法律，收到非自己所有的物品，应当返还。他们签收了，就占有该物品，属于不当得利，拒不返还。
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