未成年人游戏大额充值拒全额退款

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孩子为未成年人,在本人不知情的情况下,私自拿我的手机,知晓支付密码后,在微信小程序《全民*神边境王者》游戏内多次充值,累计充值金额15020元。我发现后联系游戏*台申请退款,但*台只同意退还2977元,无法接受。依据相关规定,未成年人未经监护人同意进行大额网络消费,该充值行为无效,现诉求*台全额退还15020元充值款项,相关订单付款凭证一并上传。

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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
15020元
投诉编号:
102307526
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