腾讯视频重复购买未提示，拒退20元
网友保保_BgyUCjHJ
处理中
本人于2026‑09‑10在腾讯视频APP内，花费20元购买《仙逆剧场版神临之战》。该影片我此前已经购买过，*台首页推送该影片，没有清晰提示该内容为我已经购买过的旧内容，我误以为是新上线剧场版，误点击完成购买。本次购买没有获得任何新的观影权益。 我联系腾讯视频客服申请退款，客服以虚拟商品不予退款为由拒绝退费。*台单方面“虚拟商品概不退款”属于不公*格式霸王条款，*台未尽提示义务造成消费者误导误购，侵害我的知情权、公*交易权。 诉求：全额退还本次扣费20元。
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