抖音商城盲盒未授权拆封拒退款

网友保保_TgQiLycd 2026-09-10

处理中

8月25日在抖音商城狗叔拆卡买了卡牌盲盒，商家下单页、直播间均未取得本人授权就给盲盒拆了，商家全程拒绝沟通，无法提供完整发货视频，也未事先征得本人授权同意，还是小孩下单的。当时就售后了但是商家强制发货了，包裹已经拒收，商家提出重寄已拆商品，也已经明确拒绝。我并未实际接收包裹，申请订单全额退款。

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 15:40:44

补充内容

仲裁期间商家什么举证都没提交，*台客服工号756295直接强行把我的售后关闭了，让我自己去跟商家协商

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:02:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 20:44:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 20:41:45

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

379.9元

投诉编号：

102307738

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