中邮消费金融违规收取担保费并虚假结案
网友保保_OculjwCz
处理中
本人通过分期乐助贷*台办理借款，实际放款方为中邮消费金融有限公司，该笔借款产生担保费合计880.70元。 本人此前已通过消费保*台发起投诉，就该笔担保费收费合规性提出异议。中邮消费金融客服致电沟通，仅提出给予100元体验金作为补偿，回避担保费本身的合规核查义务，并且在本人明确拒绝该补偿方案、未达成任何和解的前提下，单方面在消费保*台标记投诉完结，虚假备注“客户接受心意补偿”，属于虚构处理结果。 根据《消费金融公司管理办法》规定，持牌消费金融公司对合作助贷机构负有准入、持续管理、消费者权益保护义务，不能以对助贷*台无监管权力为由推诿消费者维权诉求。放款机构应当对借款各项收费履行充分披露义务，保障借款人知情权，不得将全部责任转嫁合作助贷*台。 本人诉求 1. 核查该笔借款项下880.70元担保费的收费合规性； 2. 退还违规收取的担保费880.70元； 3. 向本人提供该笔借款完整的借款合同、担保协议全套签约文件； 4. 对合作助贷*台分期乐的收费披露问题开展内部核查与整改。 本人不认可中邮消费金融100元补偿方案，不接受该单方结案结果。恳请监管部门介入调查处理，请予以答复。
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