广州智学学府虚假宣传诱导签约拒退全款
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投诉问题类型：虚假宣传 / 不公*格式本人于2026年4月27日，通过抖音“华远直播间”引流，被销售人员话术诱导，与广州智学学府信息咨询有限公司签订了专本套读（两份）咨询服务协议，共计支付8980元。 签约时，对方故意模糊条款，未对退费规则、仲裁条款等重大利害关系内容履行提示和说明义务。本人在签约后2天（4月29日）发现签约主体与宣传不符，且尚未享受任何实质性课程或服务，遂提出全额退款。 该公司先是以“放假”“领导不在”恶意拖延，后工作人员态度恶劣，拒绝退款，并提出仅退40%的不合理方案。根据《消费者权益保护法》及《民法典》关于格式条款的规定，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，且未消费的预付款理应全额退还。 现诉求：责令被投诉人立即全额退还本人已支付的8980元，并查处其虚假宣传及利用霸王条款侵害消费者权益的行为
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