极兔速递网点不处理投诉且失联

网友保保_27169057 2026-09-10

已完结

要求网点联系网点一直不处理问题联系不上

投诉进度

企业完结

2026-09-11 10:37:46

处理结果

诚挚致歉您反馈的问题已经有进展这边对于责任人产生考核，我司愿意处理但您未能提供此件情况暂无法介入，您也可以联系商家售后。同时也感谢您的理解与支持，再次针对此件给您带来不好的体验诚挚致歉

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-09-11 09:03:16

跟进内容

非常抱歉给您带来不好服务体验，已收到您的诉求，安排相关人员与您联系，请您电话保持畅通，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 20:55:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 20:55:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 20:53:36

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102307777

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