游谷网络充值559元未到账要求退款

网友保保_EnlwABBW 2026-09-10

处理中

请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年5月5日-2026年8月31日止陆续在游谷网络科技有限公司*台/企业的款游戏购买559元道具/装备，后续出现问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 20:56:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 20:56:24

投诉信息

游谷网络（上海）

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

559元

投诉编号：

102307785

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