极兔快递派送延误且拒接用户电话
网友保保_Dbv1HlI0
处理中
2026年9月9日下午2点物流显示快递员在派送，直至第二日晚上快递没有任何物流更新，多次打956025人工电话都未给予回复和处理，最为恶劣的是177****7098，188****2098给我多次打电话都是响一声就挂机，不给我接电话的机会，然后发个短信给我说极兔快递多次联系我未果，我在极兔打来电话响一声极兔就挂掉的情况下都立刻回播过去，这两个手机号就无人接听，一直拨打极兔快递就给挂掉。行为极为恶劣。申诉多次未果的情况下无奈申请消费保介入。（提供电话打入打出记录，上面有打入时间和回播时间显示）
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
从9月10日上午联系极兔官方客服开始，过了一天半，极兔没有一名工作人员电话回复过我，对于快递最后放到了哪里不予说明，未经收件人同意放入第三方造成的后果拖延推诿责任。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不好服务体验，已收到您的诉求，安排相关人员与您联系，请您电话保持畅通，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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