智云担保拖延更新代偿征信记录
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本人此前通过拍拍贷网贷*台产生一笔借款，后续由智云（天津）融资担保有限公司完成代偿，个人征信报告由此产生该机构的被追偿代偿记录。 2026年9月9日，我主动联系智云（天津）融资担保有限公司工作人员，他们说这个要和拍拍贷人员沟通。之后我又和拍拍贷工作人员电话沟通。协商该笔代偿的征信处理事宜，对方告知，我只要全额结清250.83元代偿款项，并提交身份证复印件，就可以为我办理征信记录更新。 我于2026年9月9日按照对方要求，全额结清该笔代偿欠款，并且提交了身份证材料。但结清之后，该机构不断新增办理条件，先是要求我撰写逾期情况说明，之后又电话通知我，必须提交失业证明才肯办理征信更新。该笔债务现已全额结清。因失业收入中断，才造成当初还款出现困难，并非主观恶意拖欠。相关证明材料我可以自愿配合提供，但该机构将失业证明、情况说明作为征信更新的硬性前置条件，反复更改之前协商好的办理条件，迟迟不更新征信状态。 受尚未更新的征信记录影响，我办理银行贷款业务审批被驳回，对个人正常生产经营造成不良影响。双方就此事项陷入协商僵局。现希望该机构信守原先协商约定，尽快完成征信数据上报更新，取消额外设置的不合理材料门槛，监管部门对相关问题予以核查。 证据材料：代偿结清还款凭证、个人征信报告截图、双方沟通通话记录截图。 投诉诉求： 1.要求智云（天津）融资担保有限公司立即上报人行征信，把本人代偿记录更新为已结清、余额归零； 2.停止把失业证明、情况说明作为征信更新强制前置材料，取消无理附加条件； 3.请监管核查该机构反复更改处理条件、拖延征信更新的违规行为，并告知处理完成时间。
投诉进度
