抖音商城退货不退运费涉嫌霸王条款

网友保保_6120168b 2026-09-10

处理中

2026年9月10日在抖音商城*台的东方领秀买了连衣裙，不想要了申请退款，客服只退了衣服钱，他家不包邮，运费15是我自己出的，货没发出去只是揽件，他们就不退运费了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:02:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 21:29:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 21:28:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102307913

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