酷狗音乐未安装仍扣费150元

网友保保_rB9Yf9i0 2026-09-10

处理中

本人曾经下载过酷狗音乐，但因不能满足个人使用，随即删除该软件，没有设置任何扣费服务。2026年8月无意发现微信流水账中有该软件的月度扣费（15元/月）。该软件运营商在客户未安装该软件且没有任何付费/续费提前通知的情况下扣除客户服务费用属于违法行为，现申请运营商退还全部扣费150元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 21:28:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 21:28:44

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

150元

投诉编号：

102307914

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