酷狗音乐拒退未成年人误购会员费
网友保保_37gFHGTM
处理中
我于【2026】年【9】月【5】日在酷狗音乐*台，因家中未成年人误操作，购买了88元的会员服务（订单已支付）。发现后我立即联系酷狗客服申请未成年人退款，并主动提出可扣除已使用的1天费用，收回后续服务。然而，酷狗客服不仅要求提供“未成年人消费视频或网课记录”等不合理证明故意刁难，还多次以“预计1-3天审核”为由拖延时间。苦苦等待4天后，客服不仅未解决问题，反而以“已使用会员权益”为由直接拒绝退款。商家的拖延处理及“使用即不退”的霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。我的诉求是：要求酷狗音乐退还误充值的88元（同意扣除已使用一天的费用，收回剩余服务）。
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