俊杰通讯小程序WiFi无法联网且拒退充值费

网友保保_dBlM3AUX 2026-09-10

处理中

2026年9月3日在小程序通过淘宝*台购买无线随身WiFi 服务，后因连不上网的问题申请退款，但充值费用一直未退。我的诉求是退回充值费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 21:44:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 21:44:29

审核结果

用户发起投诉

2026-09-10 21:42:51

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假宣传服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

239元

投诉编号：

102307987

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