旧账号注销后实名被连带封禁
网友保保_AewNlaGH
尊敬的牵手APP人工审核工作人员： 本人为*台长期付费实名用户，始终遵守*台规则，合规使用婚恋交友服务。现因*台旧账号隐性处罚连带锁定个人实名信息，导致无法重新注册认证新账号，特此提交人工复核申诉，申请解除实名关联限制，恢复正常使用权限。 本人早年使用的旧账号，曾出现过一次轻微聊天违规记录，当时已接受*台处罚并恢复登录权限。后续我主动致电官方客服核实账号状态，工作人员明确告知账号状态正常、无任何封禁与功能限制。基于*台官方的权威答复，我持续多次充值会员，正常续费付费服务，计划长期合规使用*台。 但*台后台存在隐性功能限制，表面账号可正常登录、状态显示正常，实际私信收发功能被静默限制，发送消息对方无法接收，匹配交友功能彻底失效。在长期付费却无法享受对应服务、多次无解的情况下，我依规正常注销旧账号，终止原账号所有使用权限，希望通过注销清零过往记录，重新注册开启合规使用。 令我无法理解的是：旧账号已完整走完注销流程，账号数据、使用权限全部终结，*台却依然保留隐性处罚标记，并将处罚跨账号连带绑定个人实名信息，导致本人实名永久受限、无法新账号实名认证。单一历史账号的轻微违规，在账号注销、服务终止多年后，持续无限追溯、连带封禁个人实名，严重超出合理惩戒范围。 依据《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第六条，*台处理个人信息必须遵循合法、必要、比例原则，惩戒措施仅限对应违规账号，不得随意扩大至自然人实名主体，不得无限追溯过往轻微违规。依据《民法典》第一百二十七条，个人实名信息与网络使用权益受法律保护，*台无权对已注销清零的账号，持续叠加实名连带限制。同时根据《消费者权益保护法》，本人基于*台客服有效答复付费充值，却被后台隐性限流、剥夺核心服务权益，*台服务处置存在明显疏漏。 本人仅有早年一次轻微违规，无屡犯、无恶意违规记录，且已通过注销账号承担对应后果、终结账号所有权利义务。*台将已注销账号的历史问题，变相转化为终身实名限制，既不合规也不合理，彻底剥夺普通用户改过与正常使用*台的权利。 我始终真诚婚恋交友，愿意全程遵守*台所有社区公约。恳请*台调取过往客服咨询记录、账号使用及注销记录，依法依规撤销实名连带封禁限制，解除本人实名锁定，允许正常注册认证新账号。恳请人工公正复核，予以解除限制。
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