携程霸王退票+擅自取消+客服不作为
网友保保_3Ps2Jv2I
已完结
我要投诉携程*台，我在*台购买了一张9月11日15：10杭州到朱家尖蜈蚣峙码头的汽车票。 一、霸王退票条款 退票规则上写着，9月10日15:10前收取5%退票手续费，9月11日131****1115：10前收取80%手续费！！！之后不允许退票！！！ 二、直接取消退票无告知 晚上21:20直接短信收到退票通知，未提前告知为什么取消，直接退票！！！联系客服后，处理效率极慢，1分钟回一句，直接冷处理，告知已经全额退款！关键是我第二天酒店、门票已经预定，影响了我后续的行程安排，没有丝毫的人情关怀！客服回复：应该是大巴车坏了！这么经不起推敲的话拿来搪塞消费者！ 三、后续无处理 投诉后，说是反馈给专员处理，结果是无人处理！ 四、我的诉求 携程道歉，并整改霸王退票规则，并赔偿我的损失！ 严重影响我后续行程，进行补偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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