未成年人未经允许用老人手机充值
网友保保_QBRnvY1C
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小孩没经过大人允许偷了奶奶的手机玩游戏充值了钱,之前有过退款记录是用的爷爷的手机充值的,现在才发现当时也用了奶奶的手机充值,奶奶的支付宝*时不用,现在点进去发现两张卡的钱全部被孙子在不知情的情况下充值了,游戏账号在爷爷手机那里申请退款时也已经封了,所以提供不了游戏账号和游戏ID
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更正总涉及金额是21319.7暑假七八月份累积的,前面提交的51661.2是其他金额,关于广东天宸总涉及21319.7,全部是未成年小孩趁爷爷奶奶不认识不知情的情况充值的
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补充内容
之前的金额有误总设计金额是51661.2之前只查了8月份的还有7月份的
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