小红书*台商家失联致SVIP年卡未履约

网友保保_Yxl6TUjQ 2026-09-10

处理中

本人在小红书*台店铺下单购买爱奇艺白金SVIP年卡，商家承诺每月直充到本人账号，但是会员使用一个月就失效，后面的十一个月都没有了。目前该商家已经失联，无法联系协商售后。现申请全额退款98元，附上订单截图、支付账单截图、会员失效截图，麻烦*台介入处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 22:39:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 22:39:08

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

98元

投诉编号：

102308206

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