抖音咕噜熊零食店退货拒付运费

网友保保_f8895142 2026-09-10

审核中

2026年9月7日在抖音*台的咕噜熊零食店买了点东西后来发现别的*台更便宜就退了最开始货没到商家就同意退款但是货后来和其他商品一起到了就误收没有拒收商家就说要收运费可是*台一开始就是承诺的七天无理由退货并没有说要买家支付运费然后找*台官方客服也说要买家承担运费没运费险且极度敷衍希望能够赔付运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 22:43:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 22:42:31

投诉信息

投诉问题：

服务问题乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

7元

投诉编号：

102308216

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