商家擅自拦截已发快件且拒解释
网友保保_Q10iGIjK
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扬州萌猫贸易有限公司未经消费者许可私自拦截已经发出快件，履约态度消极，拼多多*台监管缺位本人于拼多多*台，在扬州萌猫贸易有限公司店铺下单购买豆豆绒1.3米大白鹅玩偶，订单号：260905‑12***********47，实付金额37元。 商家生成快递单号并且快件已经揽收发出之后，在没有提前通知我本人，没有取得我同意的情况下，单方面半路拦截召回快件，物流记录显示快件由寄件人签收退回。事情发生以后，我主动和商家沟通核实拦截包裹的原因，商家回避问题、消极应付。后续商家虽然口头同意重新补发货物，但是全程态度消极，没有对私自拦截包裹一事作出合理解释。 我同步向拼多多*台（上海寻梦信息技术有限公司）客服投诉这件事。*台一线客服只提供退款或者重新发货两个标准化方案，没有针对商家私自拦截快件这个违约行为进行处理，监管约束不到位，没有督促商家妥善化解纠纷。 本人当前诉求： 1、要求商家按订单规格正常履约补发货物； 2、针对商家私自拦截快件的违约行为协商合理补偿； 3、要求商家就私自拦截包裹一事作出正式道歉； 4、请*台加强对该店铺履约行为监管。
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以前旧单号写错了，以前的旧单号是。82*********21
用户补充投诉
补充内容
*台可以根据这个匹配商家，商家拒不履约。他没经我同意，就私自召回包裹。要求给我。赔偿加道歉。
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