抖音商城咕噜熊零食店退货不退运费

网友保保_f8895142 2026-09-10

处理中

9月7日在抖音*台的咕噜熊零食店买的糯米退货退款了可是不退运费客服说是没有拒收重新邮寄的所以要付运费可是商家承诺的明显是七天无理由退货并没显示不包括运费险就是要询问的时候才提到这不是坑人吗找抖音介入也说运费买家出特别敷衍极其不合理

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 20:31:34

补充内容

抖音*台和商家踢皮球都不解决运费问题

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:02:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 23:04:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 23:02:17

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

7元

投诉编号：

102308287

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