济州岛菲斯特70号酒店拒退未入住两晚房费
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本人通过美团*台,预订韩国济州岛 The First70 Hotel(日吋亼三70章鬯)三晚住宿,订单号:503503*********8080入住日期2026 9.9 退房日期2026 9.12 我凌晨抵达济州机场,出租车跟着导航开到反方向,深夜当地很难再打到出租车,最终没能按时到店办理入住,全程没有入住,没有享受酒店任何服务。 我主动联系酒店前台协商退款,我愿意承担首晚房费作为违约金,仅申请退还剩下两晚的房费。但前台表示没有权限,拒绝把我的诉求上报给酒店经理,直接拒绝退款,并且拒绝沟通直接挂断电话。 联系美团*台客服之后,*台告知酒店坚持不退,只提供1000元补偿,不再继续协助我向酒店沟通追偿剩余房款。 依据法律规定,即便订单标注不可取消,酒店在客人未到店的情况下,有义务尽量将空置的房间二次售卖,不能直接把后面两晚全部房费扣留作为违约金,该全额扣款条款属于不合理的格式条款。 诉求: 1、继续对接酒店协商,退还剩余两晚部分费用 三晚共1341.93元 2、完整留存本次消费纠纷记录
