秀动拒退伤病退票20%手续费
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我于2026年8月10日，在大麦*台购买许嵩2026「安泊猜想」巡回演唱会广州站8月21日场次门票。 7月12日不幸遭遇电动车交通事故，初次诊断为脚踝韧带撕裂，一直遵医嘱佩戴护具静养休养。我休息多日后便无大碍，但后续可能长时间走路伤情持续加重， 8月11日再次就诊，经骨科专家重新阅片确诊为脚踝韧带断裂，需要进行手术治疗。手术排期与演唱会时间相撞，演唱会前我必须入院完成术前检查，客观上已经无法前往广州现场观演。 大麦*台退票规则中明确写明：购票人本人突发伤病，提供有效诊断证明即可申请全额退款。我第一时间主动联系客服并提交了相关医疗材料，申请全额退票。但*台一直拖延处理，眼看即将到达8月16日退票截止日期，为避免门票彻底无法退款，我只能先行接受扣除20%手续费的退票方案。 退票完成后我再次向客服提交诊断报告、检查单据等全套资料，申请退回被扣取的手续费，履行全额退款的约定。*台收到材料后还是拒绝退还手续费，我询问不予以退还的原因是什么，客服说他查不到原因。*期我一直在医院治疗，刚做完手术、*日才办理出院，身体状态较差，但仍希望尽快协商解决本次纠纷。本次退票属于本人突发伤病，完全符合*台约定的全额退款条件，并非个人无故弃票。 现诉求：*台、主办方退还已扣除的20%手续费共247.2元，完成全额退款。
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