美团民宿拒退突发急症订单
网友保保_ZTX5taIp
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我要投诉北洛秘境Stephe美宿（阳江海陵岛店），我是在美团预定2026年9月11日入住的客人，订房规则有超过30分钟不予取消，但入住前一晚直系亲属突发急症，现在连夜送急诊，行程完全无法按期出行。虽然订单写30分钟后不可取消，但属于突发客观紧急情况，距离入住还有1天，房间酒店完全可以再次售卖，没有产生实际空置损失。依据民法典，一*切“任何情况全款不退”属于不公*格式条款。 我可以后续提供急诊病历、急诊缴费票据、急诊挂号记录作为证明，申请特殊退订，要求全额退款。请美团*台立刻加急介入协调酒店；但晚上十点后美团人工客服下班，电话拨打24小时服务热线一直都是机器人接听转不到人工，依据《民法典》496、497、591条，经营者负有减损义务。
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