账号被他人借用发布内容致误封
网友保保_UMkpDtM8
标题：账号非本人操作导致封禁，申请*台复核予以解封 尊敬的牵手APP审核工作人员： 本人为*台实名认证注册用户，注册账号初衷是正常开展婚恋交友，日常使用均遵守*台用户协议以及社区公约。本次账号被封禁，并非本人主观故意违规，是他人借用本人账号发布内容引发处罚，本人事前并不知晓相关操作，多次申诉均未得到解决，现提交情况说明，恳请*台重新核查完整事实，解除账号封禁，恢复账号正常使用权限。 事情的完整经过为，我的同学从事线下相亲相关活动，曾借用我的账号发布过一条说说动态。发布完成之后我及时将该同学删除，事后不久账号就遭到封禁。封禁发生后，我本人也无法百分百确定账号封禁是否直接由该条动态造成。账号封禁之后，我有一两年没有登录使用该账号。两三个月前，我致电*台客服进行申诉，向客服如实说明，账号违规内容是他人登录我的账号发布，并非本人操作，但本次申诉并未通过。 账号归属权属于本人，但账号的违规内容并非由我本人发布，我不存在主动发布违规信息的主观意愿，也没有从中获取任何利益。我在不知情的情况下，因为他人的操作承受账号封禁的处罚，该处罚结果与客观事实不符。 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。账号出现违规行为系第三方操作造成，本人不存在过错，不应当承担全部处罚后果。同时依据《网络安全法》第二十四条，网络运营者在处置用户账号时，应当综合核实事件全部背景，区分本人操作与第三方盗用、借用账号的不同情形，不能仅依据账号内出现违规内容，就直接对账号进行顶格封禁。 我作为*台付费用户，依据《消费者权益保护法》，享有公*接受*台服务的权利。*台在处理本次处罚时，没有充分区分账号实际操作人，直接对账号做封禁处理，没有完整甄别事件因果，处罚依据不够充分。我理解*台维护社区环境的管理职责，但处罚应当匹配行为的实际过错，不能把第三方的过失全部转嫁到账号实名持有人身上。 本人始终希望能够正常使用*台进行婚恋交友，后续会严格保管账号登录权限，杜绝他人借用账号操作的情况。恳请工作人员调取账号登录记录、相关发布记录，结合完整事件背景人工复核。如果核实违规内容属于他人操作，希望可以撤销封禁处罚，恢复账号使用。若*台认为内容存在瑕疵，也可以给予警告处理，而非直接封禁账号，盼*台予以公正处理。
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