携程虚假宣传酒店星级致退费纠纷
网友保保_5814f6ff
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我要投诉携程，预定酒店8/30-9/2/2026 新加坡武吉士lyf酒店（携程显示4星酒店） 问题： 当我们第一天到新加坡入住的第一时间联系了携程，告诉了他们酒店我们需要取消第二第三晚，因为我们预定了4天3 晚。我们发现酒店的设施根本就不是携程显示的4 星。 携程假装帮我们去跟酒店沟通，然后一直拖着我们，一直拖！ 拖到最后一晚都不给我们退！ 最后发了很大的火才愿意帮我们补最后一晚的差价，可是我们早就出门去玩了，就算是补了差价也换不了房间。*台上销售的4 星酒店根本就不是酒店。我跟携程反馈了酒店的问题一直也不给回复， 酒店用英文已经回复了，自称是“社交生活公寓”，却在携程上以“4星酒店”的定位售卖和收费。这两者的服务标准截然不同，以公寓的标准收取4星酒店的费用，属于严重的虚假宣传4 星。
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