未成年人未经监护人同意充值974元

网友保保_KZja2hNL 2026-09-11

处理中

我家13岁未成年人。于2026年9月5日，在监护人完全不知情的情况下充值三角洲行动游戏974元，这几笔交易没有展示明确的扣款授权协议，请求原路退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 00:55:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 00:50:02

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

974元

投诉编号：

102308502

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