天猫国际拍立得蓝牙功能失效且退货不退款
网友保保_2kOMT7zc
处理中
本人于2026年8月7日，在该淘宝店铺购买拍立得设备。商品详情页面明确宣传产品支持手机蓝牙连接功能。 商品签收后，设备既无法正常充电，也不能与手机蓝牙配对，存在功能故障，相关故障情况已有录屏留存作为证据。收到货的当天下午即8 月 5 日，我与商家协商后，按商家要求将商品寄回检测。商家检测寄回之后，充电故障虽修复，但蓝牙连接功能依旧无法正常使用，产品核心宣传功能失效，同时有把我的手带剪开。怀疑换过机子或者损害机子完整状态 我再次向商家提出退货退款诉求，遭到商家多方拒绝。后续申请淘宝*台客服介入处理，*台最终未支持我的合理维权诉求。 本次纠纷耗费我大量时间与精力，现提出诉求：请求商家办理退货退款，并承担本次产生的全部退货运费。订单沟通记录、商品宣传截图、故障录屏、*台处理结果等全部证据均可提供。
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