周口市川汇区金满地金包珠宝店黄金回收欺诈克扣
网友保保_tC2i3s8J
本人投诉并举报：周口市川汇区金满地金包珠宝店（个体工商户），侵害消费者权益、违规经营、涉嫌消费欺诈。事实经过：本人出售自家旧足金990黄金，在家自行称重约38.5克。到该门店后，商家没有先称重，直接先对黄金长时间高温过火，不属于必要的简易验金。过火之后才现场称重，重量为38.03克。称重完成后商家使用店内测金仪器检测成色，我亲眼看到仪器显示含金量99%以上。在过火后实重、黄金成色两项数据都已经明确的情况下，商家既不依据烧完的实际重量结算，也不按照测金仪99%以上的成色计算纯金，无视全部客观检测数据，自创0.75的折算系数，直接用过火后的重量38.03克乘以0.75，按28.5225克结算，无故克扣9.5克黄金，造成本人经济损失约8000元。正常回收流程就是，上称过火一复称一转账 每个步骤都要提前沟通好拍照，长期佩戴的首饰过火后可能会少，但是不会少很多，顶多零点零几克，他们的称存在异常操作恶意减重量，我在家称重是38.5克，他们先火烧再称重再检测，已经存在恶意欺诈消费者的行为，并且有诱导消费者，按照他们的套路来进行黄金售卖的行为，整个交易过程，商家没有开具任何收据、结算单、发票，0.75打折扣重的规则存在恶意克扣金子，火烧金子的过程中过了所谓的“黄水烧杯”在火烧金子涵过程中，店员还说了一句“你不用提纯直接折价”这句话，烧的过程中金子是越发越亮的，他们刻意说金子不纯，来引导作为消费者的我，进入他们的圈套，存在诱导欺*消费者的行为，扣9.5克黄金，造成本人经济损失约8000元。整个交易过程，商家拒绝开具任何收据、结算单、发票，并且明确禁止我拍照、录像留存证据。该0.75打折扣重的规则事前没有向我告知，没有取得我的同意。他们一直在解释说有损耗。根据贵金属国标GB11887，足金990含金量为99%。如果商家怀疑纯度，正规操作应当先称重、再检测、必要时过火后复称，按复称重量与成色结算。本案过火后的重量38.03已经包含过火带来的全部失重，仪器同时确认含金量99%以上。商家在此基础上再自行打75折，无国标、无正规行业依据，属于故意欺诈，严重侵害我的知情权、公*交易权；拒不开具交易凭证属于违法经营行为。投诉请求：1.商家退回本人原本的38.5克的黄金。2. 2. 要求商家就先过火后称重、自行打折扣重的做法作出说明。
投诉进度
