盒马鲜生销售发霉彩椒且不处理投诉
网友保保_V4frmZdx
处理中
我于26/9/10 13:57在盒马app下单，订单编号【33***************91】，其中订单里的彩椒签收后发现外部有点发黑，切开来一看里面发霉了。我第一时间拍照拍视频并且联系*台，但是*台没有给我回应也没有任何的致歉。根据《食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。我的诉求是赔偿一千元，希望有关部门协助我处理，非常感谢！
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