哈啰臻有钱违规收担保费且拒退
网友保保_hjdCr4Hn
已完结
2025年8月26日在哈啰*台借款25000元，已经于2026年8月26日全部结清，哈啰*台在没有任何告知的情况下，每期除了偿还本金，利息还违规收取担保费和担保费咨询。哈啰*台承诺在结清借款后，进行违规收取费用的退还，但事实上我无2026年8月26日还清借款后，并没有兑现承诺退还违规收取的费用，本人打电话给*台还受到客服人员的语言威胁，说只能给100元的心愿红包，如果不接受，一分钱都没有了。哈啰*台的欺*，威胁行为，然后本人身心受到了极大的伤害，出现了*，焦虑
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
