澳澌漫小店发错货且拒处理退款

网友保保_MXgzUzzc 2026-09-11

处理中

2026年9月8日在抖音*台的澳澌漫小店的商品和服务都出现问题商家未经协商擅自发错货，本人即将入校，没有寄件条件，无法退货。申请仅退款，全部责任由商家承担，附聊天记录和实物照片找商家评论的时候商家一直发表情包敷衍，故意回避我的求诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:02:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 01:26:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 01:23:43

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

102308534

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