望梅止渴小店售变质佛跳墙拒赔
网友保保_xF3Lw905
处理中
本人于2026年7月27日在拼多多*台（订单号：260727-33***********85）购买了佛跳墙罐头。打开食用时发现，该食品在保质期内已严重变质发臭，根本无法食用。发现问题后，商家不仅不积极处理食品安全问题，反而恶意诱导我选择“个人原因（不想要了）”申请售后，企图逃避《食品安全法》规定的赔偿责任。我识破并拒绝该套路后，商家又以“已过售后服务期”为由，拒绝我按真实情况申请售后。食品安全问题不受常规售后期限限制。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。现我的诉求如下：1. 要求商家立即全额退款；2. 依据《食品安全法》支付1000元惩罚性赔偿金；3. 要求拼多多*台官方人工客服立即介入处理，并对*台及商家的不作为给出合理解释。本人已保留完整的订单截图、支付凭证、食品变质照片/视频以及商家恶意诱导的聊天记录，随时可提供核查。望监管部门依法维护消费者合法权益，尽快处理！
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