酷狗音乐夜间自动续费未消费要求退款

网友保保_uvNuQsbP 2026-09-11

处理中

本人账号于凌晨5:00和5:13被酷狗音乐自动续费扣除15元和8元会员费用。扣费发生时段属于夜间睡眠时间，我不可能获知并确认本次扣费。扣费完成之后，我始终没有登录过酷狗音乐App，没有收听付费歌曲、没有使用下载、无损音质等任何一项会员专属权益，不存在对本期会员服务的实际消费行为。我要求退款退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 05:22:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 05:22:03

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

23元

投诉编号：

102308654

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