拼多多*台货不对版且处理不力
网友保保_h4PMZwaY
处理中
本人于2026年9月2号在拼多多*台【源头酥油灯 】购买商品，订单号：【260902-65***********95】，实付【114.99】。下单时依据商品详情页展示的产品包装进行购买，收到货后实物外包装与商家页面宣传展示的包装完全不一样，商家事前没有任何通知告知更换包装，属于商品与描述不符，货不对版，违反《消费者权益保护法》第二十条，商家没有履行如实告知义务，过错完全在商家一方 。 我第一时间联系商家沟通，商家只强制要求我退货退款，拒绝承担商家责任。我已经在拼多多发起售后，选择退款，收到商品与描述不符，并且上传完整证据：商品详情页宣传截图、实物对比实拍照片、和商家全部聊天记录。 之后我申请拼多多*台介入，但*台长时间没有给出处理结果，客服处理效率低下，多次催促依旧没有进展。*台没有公正维护消费者合法权益，一味偏向商家，把退货的时间、物流成本转嫁给消费者。*台没有帮助消费者，维护售卖假货的商家，强制退货退款
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