花呗拒绝*等协商个性化分期还款
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花呗方多次拒绝与投诉人*等协商个性化分期还款方案。 事实经过： 投诉人在花呗有一笔消费贷款欠款，现已逾期 6 期。蚂蚁消金已向重庆市南岸区人民法院起诉，案号 (2026) 渝 0108 民初 28014 号，标的额 5145.97 元。 投诉人自 2026 年 2 月起，已通过金融消费者保护*台先后 4 次投诉，申请协商还款： 2 月 3 日（YZTS20**********48）：申请停催延期 2 个月，免罚息 3 月 19 日（YZTS20***********17）：申请花呗再分期或停催 3 月 24 日（YZTS20***********37）：申请停催到四月底 5 月 12 日（YZTS20***********18）：申请个性化分期 24 期，减免全部利息 但花呗方每次均拒绝协商，仅回复 "没有相关*"，未给予任何合理解决方案。投诉人多次主动拨打 95188 联系客服沟通，均未得到有效回应。 投诉人目前面临多*台负债，经济确有困难，但有强烈还款意愿。投诉人已与中信银行信用卡成功达成个性化分期协议，其他*台也均根据投诉人实际还款能力给予了合理分期方案。但花呗方拒绝*等协商。 投诉人愿意提供收入证明、负债证明等材料，证明本人所述困难情况属实。 投诉诉求： 根据*金融监督管理总局《消费金融公司管理办法》相关规定，消费金融公司在借款人确有还款困难且仍有还款意愿的情况下，应当与借款人*等协商，制定合理的还款方案。 恳请监管部门介入，督促蚂蚁消金与投诉人*等协商，达成合理的个性化分期还款方案。
投诉进度
