货车帮APP霸王条款，拒提供服务，涉嫌不当得利1688元，连续投诉连续敷衍
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处理中
投诉简述 被投诉方：贵阳山恩科技有限公司（货车帮APP运营主体） 事实经过： 本人于2026年7月7日通过货车帮APP购买"尊享会员"（货主版），支付1688元（微信支付，交易单号45************************60）。开通后被投诉方以"涉嫌倒货"为由封禁账号，未提供任何会员服务，亦未出具任何违规证据。7月8日申请退款，被投诉方以"会员费概不退款"为由拒绝。 诉求：全额退还会员费1688元。 法律依据： 被投诉方收款后未提供任何服务，构成根本违约，本人有权依据《民法典》第563条解除合同并要求退款。 "涉嫌倒货"无证据支撑，封号并没收全额费用属滥用*台规则，侵害消费者财产权益。 "会员费概不退款"属格式条款，排除消费者主要权利，依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，该条款无效。 被投诉方未提供任何服务即占有1688元，构成不当得利，依据《民法典》第985条应予返还。 购买页面未以显著方式提示退款及封禁规则，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第8条及《网络交易监督管理办法》第18条。
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