当当网订单超时未发货且推诿责任

网友保保_8uPFJxIc 2026-09-11

审核中

2026年9月6日在当当自营App购买的书籍，隔壁仓库，隔周未到。商家答应催送后，我打电话给极兔快递，快递说商家拦截了。两边不负责！目前还在扯皮，未收到货！

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 10:14:13

补充内容

当当网App客服无人回复。本人未点退款，未点拒收，昨天4点22分当当专员还打电话给我说送！

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 08:33:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 08:33:38

投诉信息

当当网

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货作出处罚道歉

涉诉金额：

127.19元

投诉编号：

102308896

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