维信金科擅自扣款且以销户为由拒查账，要求全额退款并道歉赔偿
网友保保_a96Dkyz8
豆豆钱每次还款都会再扣一笔费用，不知道是什么费用，每次还款都会扣款，我现在已经全部还清，是之前还款之外的扣款都是在我不知情的情况下扣款，联系*台客服都已已经销户为由，销户后说无法查询账户，对此非常不认可，## 1.《个人信息保护法》第四十五条（核心！你有权复制自己信息） > > 自然人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息。 > 你本人身份核验通过后，有权调取借款订单、扣费记录、电子合同；**账号注销≠剥夺你的查阅、复制权**，*台不能增设不合理门槛。 ## 2.《中华人民共和国反*法》第三十四条（金融业务记录保存） > > 金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存十年。 > 👉 持牌消金、银行放款方，交易记录业务结束后至少保存 10 年；助贷 / 保险中介（恒荣汇彬这类）同样适用监管档案留存要求。 ## 3.《电子商务法》第二十四条 > > 电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；**依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定**中国人大网。 > 👉 销户只是登录账号停用，法律要求留存的交易数据不能删除，不能拿销户作为拒绝提供凭证的理由。 ## 4.《民法典》合同编 - 合同终止（贷款结清销户）**不等于合同资料销毁**；合同关系存续期间产生的收费、保险、增值服务订单，属于合同履行凭证，你作为合同当事人有权获取副本。 而且我有银行的流水 现在申请将扣款全数退还
投诉进度
