韵达快递派送地址错误且推诿不处理
网友保保_upCjVPLc
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我在线上购物了订单，9.5日发货，物流单号：31***********03，我的地址是南京市雨花台区，9.7日给我派送到了南京市秦淮区，我说派送地址错误，相隔10km，我致电到快递员我说我的地址是雨花台区，他说给我取出转运，次日我致电站点反馈是再转运中，直到9.9日一直没有物流更新，9.1 再次致电，中转站点反馈无法处理，让联系发货站点，发货站点无法处理，说帮我升级工单，工单回复致电要联系中转站点，然后3方来回踢皮球，工单致电说转派工单至中转站点，然后就直接给我退回了。其中解释说地址不详无法派送，我问为什么地址不详，韵达说有自己的定义，我请问如何地址不详要揽件?如果揽件后是否地址就认为是可承接派送的。 我的诉求是①提供解释韵达内部对于揽件的流程，和派送中关于地址不详的定义以及责任人。*同时查阅3个站点或者工单接机电话，明确是否符合内部管理规范，未解决问题直接挂断我电话，并且不提供有效解法，给不出合理解释。*道歉并修改内部管理流程，减少此类时间复发可能性。
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