聚合花APP诱导扣费且拒退会员费
网友保保_APcpN0xx
诱导扣费、默认勾选会员、借款失败扣会员费、客服失联拒绝退款 本人在聚合花APP申请借款，*台以购买会员提升放款通过率作为诱导，页面默认勾选付费会员，没有显著提示扣费风险。在借款审核失败、未享受到任何会员服务的情况下被扣会员费299元。事后联系*台客服，客服难以接通、拒绝处理退款。 该*台属于贷款撮合中介，违规搭售会员收费，侵害消费者权益。 诉求： 1. 将被扣会员费299元全额原路退还； 2. 解除本人银行卡与该*台代扣协议，禁止后续扣费； 3. *台给出处理答复。 证据：扣款流水截图、APP页面截图。 被投诉方：亚联软件（广州）有限公司，旗下聚合花APP 事实经过： 本人使用聚合花APP申请借款，该APP在借款流程中设置默认勾选付费会员服务，未对收费事项做醒目提示，宣传购买会员可以提高借款审核通过率。本人借款最终审核失败，没有享受任何会员对应的服务权益，但账户被扣除会员费299元。 事后尝试联系*台客服申请退款，客服渠道不畅，拒绝处理退费申请。该行为涉嫌捆绑消费、违规收取中介会员服务费，违反消费者权益相关规定。 投诉请求： 1. 责令被投诉方全额退还违规收取的会员费299元，原路返还本人账户； 2. 解除本人银行卡代扣签约，杜绝后续莫名扣费； 3. 请市场监管部门对该*台此类违规收费行为核查处理
投诉进度
