岚庭叙酒店虚假宣传及霸王条款

网友保保_9tXy77Bs 2026-09-11

处理中

我要投诉岚庭叙，我是在美团下的订单，2026年8月21日下的订单，没有入住，看房期间发现该酒店与美团提供的照片环境入住位置，不符，入住地方有安全隐患，酒店沟通无果，与美团沟通做出的霸王条款就受不了，麻烦相关部门及时给于处理，相关照片已上传

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 09:45:48

补充内容

我的诉求需要退还我手续费。并抵制无理由强制扣款的行为

企业跟进

2026-09-11 09:44:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 09:43:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 09:43:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-11 09:42:51

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容快速处理

涉诉金额：

15.4元

投诉编号：

102309173

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