饿了么骑手错送且拒受理收件人投诉
网友保保_20e5422b
审核中
本人为淘宝闪购外卖收件人，由他人代我下单。2026-09-11骑手配送时，未电话、消息联系我，直接将餐品错送至其他地址，导致我没有收到外卖。我联系*台客服反馈配送失误，但客服强制要求我提供下单人的账号与订单号，否则拒绝受理我的投诉。骑手配送存在过错，*台设置的维权门槛不合理，剥夺收件人正常维权的权利。 诉求： 1. 核查本次骑手违规配送行为； 2. 对该订单进行退款或者补偿； 3. 完善*台投诉渠道，允许收件人在无下单账号情况下提交配送纠纷。
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审核结果
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