海尔消费金融APP错误标注代偿且拒开全额结清证明
网友保保_n9XooIDL
本人在桔小花*台借款，放款方为海尔消费金融，订单编号：J79***************30，已于2026年6月15日全额线下单笔还款5600元。 本人征信报告状态完全正常：该笔贷款已正常结清、无任何代偿记录。 但海尔金融自家APP系统错误标注账单状态为“代偿”，与真实征信、真实还款事实严重不符，属于*台系统数据录入错误。 本人主动致电官方客服，要求更正APP错误代偿状态、并开具完整、正规、全额结清证明。 海尔金融恶意刁难、违规限制：拒绝开具完整结清证明，声称只能开具「除本金以外的证明」，不给本人出具合法有效的全额结清凭证。 违规事实 1. 本人全款结清、征信清白，无逾期、无真实代偿，*台私自错误标记代偿，造成账务信息混乱。 2. 金融机构有义务为已结清用户出具完整全额结清证明，海尔金融私自限制证明内容、拆分凭证，属于违规操作。 3. 系统数据与央行征信数据不一致，属于内部管理混乱、信息录入错误，严重侵害用户合法权益。 本人合法诉求（明确、可强制执行） 1. 立即修正海尔金融APP错误的“代偿”标记，同步为正常【结清】状态，与征信保持一致。 2. 开具该笔贷款完整、全额、包含本金在内的正规结清证明（带公章），不得拆分、不得删减内容。 3. 对本次系统错误、恶意拒开凭证的违规行为进行整改并书面回复。 4. 3个工作日内专员联系本人处理完毕。 证据清单 1. 全额还款成功截图、还款流水 2. 个人征信报告（显示正常结清、无代偿） 3. 海尔APP错误显示代偿截图 4. 与客服通话记录、客服拒开完整结清证明录音
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