顺丰快件内损拒赔且不查损环节
网友保保_yQrFyy4V
处理中
本人作为寄件人，委托顺丰承运快件，运单号：SF60*********02，本人通过顺丰邮寄物品至闲鱼验货宝检测仓库，物品实际价值4900元，有交易凭证佐证。 本人持有完整寄件打包视频，可以证明物品交付顺丰揽收时完好无损。快件送达验货宝仓库，验货宝签收后反馈物品内件损坏，快件外包装外观完好，属于隐蔽性内损。 本人向顺丰95338申请理赔，顺丰仅以“外包装完好”作为理由拒绝承担运输责任，仅提出赔付200元电子券，该方案我不接受。我要求顺丰调取揽收、中转运输内部存档资料核查货损环节，但顺丰未出具有效核查结论。 完整拆箱验机视频由闲鱼验货宝第三方持有，第三方拒绝向本人提供，本人无法获取该视频。 依据相关法律规定，外包装完好不能直接免除快递公司的运输损害赔偿责任，未保价的格式赔付条款未尽显著提示义务应属无效。 本人多次与顺丰客服沟通协商，始终没有得到合理处理结果。现向市场监管部门投诉，请求： 1. 督促顺丰调取该快件揽收、中转运输存档资料，查清货损发生环节； 2. 对本次货物损坏进行合理赔付； 3. 对本次纠纷出具正式处理答复。
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