中国电信无故停发老用户积分
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处理中
投诉对象：中国电信（河南分公司） 投诉人身份：13年在网老用户 核心诉求：恢复2026年6月至今的积分奖励，并保障后续积分正常发放。 投诉正文： 本人是中国电信13年在网老用户。长期以来，本人名下虽存在一张非同名副卡，但一直正常享有每月积分奖励。2026年6月，本人办理了套餐更换业务，此后电信无故停止了本人的积分发放（2026年6月仅发放138分，7月、8月均为0分）。 本人向客服反馈后，客服以“主卡名下有非同名副卡”为由拒绝发放积分。本人认为该处理极不合理： 1. 历史事实反驳：更换套餐前，在同样拥有非同名副卡的情况下，本人连续多月正常获得积分（如3-5月每月均有432分），说明该副卡并非新办，也不应成为突然取消积分的理由。 2. 违反积分规则：根据《中国电信客户积分规则》，倍增积分是按客户每月实际支付的电信业务费用计算（每消费1元积1分，并按星级给予倍数）。本人更换套餐后，每月依然有正常的套餐消费和实际支付，电信应当按规则反馈积分。 套餐变更是正常业务调整，电信借此单方面剥夺老用户的积分权益，严重违反公开承诺的积分规则。恳请监管部门介入，责令电信立即纠正错误，补发2026年6月起拖欠的积分，并确保后续积分正常发放。
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