便荔卡包外包催收违规骚扰投诉
网友保保_XFrbNrpP
处理中
本人*几年在便荔卡包购物，之前从未逾期。这个月目前短期资金周转出现困难，本人有明确还款意愿，并非恶意拖欠。并且多次去*台客服电话要求停催 ，但客服说没有停催业务！*台委托的第三方催收，使用私人重庆手机号码持续向我发送催收短信。催收全程拒不提供催收工号、所属催收机构全称，没有合规身份披露。 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收人员联络债务人，应当主动表明身份，不得使用私人手机号开展催收骚扰，在债务人明确拒绝该渠道沟通后应当停止发送信息。即便号码备案，也不能免除披露工号、所属机构的义务。 1、请*台立刻制止该私人号码对我的短信骚扰，约束外包催收； 2、所有债务沟通，仅允许便荔卡包APP官方客服与我对接，禁止第三方私人号码联系本人； 3、不得骚扰我的家人、亲友等第三方联系人。 我已留存全部短信完整截图证据。如果继续出现违规催收行为，我会继续向监管部门提交全部证据
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
