桔子酒店捆绑销售华住会会员未告知
网友保保_2bQmsbJZ
已完结
2020年，桔子酒店扬州万达广场店前台推销49元套餐，仅告知是两份早餐，未告知该款项实际包含华住会银卡会员办理，未说明会员权益、有效期。 我当时只需要一份早餐，仍被劝说购买该套餐，误以为费用仅用于购买早餐。早餐属于办理会员附带的权益，我本可享受会员卡其他优惠，但前台未告知开卡这件事，导致后续多次订房时，我完全不知道名下有这张会员卡，所有其他会员权益全部错失，直至会员卡过期也没有使用。多年后刷到相关帖子，才知晓该销售套路。并致电华住会，确认是给我办了会员。 去年向华住官方客服投诉，虚假回复称已经电话协商，但本人自始至终没有收到任何华住来电或短信，拒不处理本次纠纷。 商家刻意隐瞒交易关键信息，误导消费；会员“售出不退”属于不公*格式条款，侵害消费者知情权。发现权益受损时间较晚，现申请调解。 诉求：合理退回部分费用
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
会员于2021年12月30日过期。无法退
解决方式
已解决
解决方案
快速处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
