牵手APP虚假宣传诱导消费及霸王条款
网友保保_vLLQdoQM
2026年3月19日，牵手APP工作人员通过系统拨号电销高端付费婚恋会员，吹捧本人条件符合优质会员标准。促成军婚案例及推荐条件适配意向女生，获取我的信任，并核验征信、收入资质为由索要芝麻信用分，诱导我通过花呗支付计18960元。关键事实：商家在完成全部付费之后，才向我发送电子合同。付费前没有出示任何合同文本，也没有口头告知合同内存在退款违约金条款，对于该加重消费者责任的重大格式条款，完全没有履行法律规定的提示、说明义务。签合同前销售推送多名条件优质相亲对象，承诺付费后优先对接，但缴费后，诱导我下单的对象均未对接。本人实际服务仅20天，*台仅推送1个有效联系方式，且无任何真实资质核验，与其推荐的人员接触后差点受*，本人于2026/4/19要求商家终止服务并退费，但对方一直拖延推后，直到2026年9月1日才将部分费用返还，商家退费利用合同格式将自身违约完全归为消费者个人原因，由此扣除30%违约金，且其声称扣费按天计算（其未服务的假期和请假日并不扣除）。商家存在伪造权威背书、诱导信贷消费、虚假承诺，实际服务内容与宣传严重不符，退费期间故意拖延处理消费者合理的诉求、恶意推诿责任。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家已经侵害了消费者的知情权、公*交易权，恳请第三方消保协会介入，要求涉事商家立即整改，为我办理5981元的退款要求，并对其违规经营的行为进行全公示。
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