拼多多手机摄像头损坏、屏幕卡顿且售后推诿
网友保保_9Vmgmsm4
7月29号购买了一台16pm收到货8月18号发现手机拍出的照片右侧模糊不清晰手机在时效内联系的商家，商家告知我设置的原因导致摄像头模糊，让自己去找调整设置的视频自己调整，我自己调整好长时间没有弄好还是模糊，因为工作一直没有空找商家，线下去找了维修店没有拆机告知我是因为摄像头损坏导致拍照无法聚焦，找了商家告诉我寄回手机进行维修，因为只有一部手机无法寄回商家回复没有其他办法 两周前发现屏幕时不时的就卡屏，而且很严重尤其长时间刷视频， 9月4号找了商家告知我因为不是高刷屏幕所以卡，如果不行就寄回手机需要我加钱更换高HZ的屏幕，或者退货买其他型号的手机“但需要承担300元的折旧费” 当天下午找到了*台官方客服因无法寄回手机，退回退款还需要折旧费，客服告知可以线下维修，*台可以报销500元以内的费用，因为现在是摄像头跟屏幕都是有问题的，*台客服告知如果超出费用可以去申请。 自行去手机店进线了维修，费用超出了500元，上传了凭*台客服联系我告知只报销500元以内超过无法赔付，说之前客服没有保证能给您多报销？？？票据需要提及去审核，需要等1-3天内给回复 当天开始商家一直联系我让我退回手机，不知原因我的问题简单解决掉我维修的费用即可，没有需要退货因未商家要扣我折旧费，没有说要仅退款商家多次骚扰大半夜十一点 凌晨一点多发消息让寄回手机，是心里有鬼吗？ 第二天我催促了*台客服处理给我回电话告知需要寄回手机，？？？说之前客服给我的方案是退货退款，很无语啊，麻烦客服核实清楚之前的记录 我告知客服之前客服给我的方案是可以线下维修*台给报销，或者您也可以退货退款我回复了好的，客服提及了退货退款表示您如果要退货可以直接发起设置了7条退货有效期。 我询问了回电的客服报销还没审核通过怎么给我打电话了，因为您留言了需要回电，行没有问题因为留言给我回电话了，我询问了还需要多长时间才有结果，客服又告知了我1-3天内。 从什么时候开始算呢，结果客服回复我说“从今天开始”说的什么话，那明天我再催下是不是又重新计算1-3天呢？ 我是不是就不能催促呢，9月10号无回复9月11号今天客服打电话告知还需要等三天 且客服态度极差非常差，不知如何座到专员岗位的，今天希望处理完成
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